وحدة التطوير المؤسسي

مهام وحدة التطوير المؤسسي:

• الحفاظ على التميز المؤسسي من خلال إدارة فاعلة لتوكيد الجودة تسعى إلى تفعيل النزاهة والمساءلة والشفافية، حيث يتم متابعة جميع العمليات وإجراءات العمل المعيارية من خلال مؤشرات قياس أداء محددة

• تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي على الإجراءات العمل القياسية في السلطة

• استطلاع آراء المتعاملين الخارجيين بهدف تطوير أداء الخدمات التي تقدمها السلطة من خلال تحديد احتياجات ورضا المتعاملين الخارجيين عن جوانب تقديم الخدمة

• حصر شكاوى واقتراحات المتعاملين وتحليلها والاستفادة من تحليلها في تحسين العمليات والخدمات واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الخصوص بالتنسيق مع المعنيين

• إدارة مشروع مشاركة السلطة في جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية. 

اقسام االمديرية:

- قسم تطوير الخدمات والعمليات ومتابعة الخدمات الذكية

- قسم إدارة المعرفة

- قسم التخطيط الاستراتيجي

- قسم المركز التدريبي

- قسم التطوير الإداري والتنظيمي 

مديريات اخرى:

مديرية الموارد البشرية

مديرية الشؤون المالية

مديرية العطاءات الهندسية

مديرية الشؤون الادارية

مديرية التخزين

مديرية انظمة المعلومات

مديرية الاراضي والعقارات

مديرية جمرك منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة